Comment ça marche
Du besoin à la prestation, en toute clarté.
ESGE propose et organise directement ses prestations à domicile. Voici, étape par étape, ce qui se passe après votre demande.
Vous décrivez votre besoin
Vous choisissez un service, indiquez votre code postal, les tâches attendues, la fréquence souhaitée et un ou deux créneaux qui vous conviendraient.
ESGE étudie votre demande
ESGE vérifie que votre adresse est desservie et que la prestation correspond au service demandé. Une précision peut vous être demandée.
Vous recevez un devis
Le devis détaille la prestation, la durée, le montant et les taxes. Il distingue ce qui relève des services à la personne de ce qui n’en relève pas.
Vous acceptez, ESGE confirme
Rien n’est engagé avant votre acceptation. Une fois le devis accepté, ESGE confirme la date de l’intervention.
Prestation, puis facture
Après l’intervention, la facture est émise selon les modalités prévues au devis.
Ce qui est souhaité, ce qui est confirmé
Vous nous dites ce qui vous arrange ; nous vous confirmons par écrit ce qui est réservé. Le rendez-vous est ferme dès que vous acceptez le devis et que nous confirmons la date.
| Vous indiquez | ESGE confirme |
|---|---|
| Un créneau souhaité (et un second choix) | La date et l’heure de l’intervention |
| Une fréquence souhaitée (ponctuel ou régulier) | Le rythme des passages, précisé dans le devis |
| Les tâches attendues | Le périmètre exact, détaillé ligne par ligne dans le devis |
Le devis
Chaque devis précise :
- la prestation, la quantité ou la durée et le montant de chaque ligne ;
- les taxes applicables ;
- ce qui relève des services à la personne et ce qui n’en relève pas ;
- ce qui n’est pas compris dans la prestation.
Si le devis doit être modifié, une nouvelle version vous est adressée et doit être acceptée à nouveau. La version que vous acceptez est conservée telle quelle.
Comprendre les tarifsCourses et linge
La livraison de courses et la collecte et livraison de linge repassé sont proposées en complément d’un service réalisé à votre domicile (ménage, jardinage, bricolage, préparation de repas ou vigilance), dans une offre globale.
Crédit d’impôt
Sur les services éligibles, 50 % de vos dépenses vous reviennent en crédit d’impôt, dans la limite des plafonds annuels. Il s’obtient en déclarant vos dépenses avec vos revenus.
En savoir plus sur le crédit d’impôtOn s’occupe de votre maison ?
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