Comment pouvons-nous vous aider ?

Ménage, petit jardinage, petit bricolage, préparation de repas à domicile, livraison de courses, collecte et livraison de linge repassé, et vigilance temporaire du domicile.

Dans le cadre des services à la personne, ces deux services ne sont proposés qu’au sein d’une offre globale comprenant un service réalisé à votre domicile.

Des tâches élémentaires et occasionnelles, de 2 heures maximum par intervention : montage, fixation, petites réparations. La plomberie, l’électricité et les gros travaux n’en font pas partie.

Indiquez votre code postal dans votre demande : ESGE vérifie que votre adresse est desservie et vous répond avec le devis.

Nos tarifs sont affichés pour chaque service, sur la page Tarifs, et le calculateur vous donne votre prix en trois questions, avec ce qu’il vous coûte après crédit d’impôt. Le devis reprend ces tarifs pour la durée et le rythme convenus.

Choisissez un service, décrivez votre besoin et proposez un créneau souhaité. ESGE étudie votre demande et vous adresse un devis.

Annulation ou report gratuit jusqu’à 48 h avant le passage. Moins de 48 h avant, le passage est facturé à 50 %. En cas d’absence sans prévenir ou d’accès impossible au logement, il est facturé en totalité. Vacances : prévenez-nous au moins 7 jours avant, vos passages sont suspendus sans frais. Si ESGE doit annuler un passage, rien ne vous est facturé et nous vous proposons une nouvelle date.

Oui, quand vous voulez : nos formules sont sans engagement de durée, avec un préavis d’un mois. La facture de chaque mois reprend les passages réalisés.

1 heure offerte à chacun : partagez votre lien depuis votre espace client. Le filleul est un nouveau client qui rattache le lien ou le code de son parrain à son compte avant d’accepter son premier devis. Après son premier passage réalisé, le parrain et le filleul reçoivent chacun une heure offerte, appliquée sur une prochaine prestation facturée à l’heure. Cumulable avec l’offre de bienvenue ; non convertible en argent. L’heure offerte n’étant pas payée, elle n’ouvre pas droit au crédit d’impôt.

Oui : votre 1re heure offerte. Réservée aux nouveaux clients, pour un premier contrat en formule régulière (chaque semaine ou toutes les deux semaines) d’un service facturé à l’heure. Une heure offerte sur le premier passage, une seule fois par foyer ; non cumulable avec une autre offre de bienvenue, non convertible en argent. L’heure offerte n’étant pas payée, elle n’ouvre pas droit au crédit d’impôt.

Non. Le devis est gratuit, et vous n’êtes engagé qu’après l’avoir accepté.

Une nouvelle version vous est adressée et doit être acceptée à nouveau. La version acceptée est conservée telle quelle.

Non, c’est un créneau souhaité. ESGE confirme la date de l’intervention une fois le devis accepté.

Vous pourrez modifier ou retirer une demande depuis votre espace client, sans frais, tant qu’aucun devis n’a été accepté. L’espace client n’est pas encore ouvert.

Pas nécessairement. Les modalités d’accès à votre domicile sont convenues avec ESGE avant la première intervention.

Non. Une demande pourra être envoyée sans compte ; un espace client permettra ensuite de suivre vos demandes, devis et documents.

Vos devis, factures et documents seront disponibles dans votre espace client, qui n’est pas encore ouvert.

Oui, sur les services éligibles : 50 % de vos dépenses vous reviennent en crédit d’impôt, dans la limite des plafonds annuels.